退款政策

版本 2026-07 · 自 2026 年 7 月 1 日起生效

本政策是使用条款的组成部分。它遵守魁北克《消费者保护法》，且标准高于该法的要求：我们不收取任何取消罚金。

1. 您可以随时取消

在完成课程之前，以及获得证书后 14 天内，您可以随时发送邮件至 [email protected] 取消课程报名。不收取任何罚金。

2. 退款金额

• 尚未完成课程：全额退款，无论已学习多少课时。
• 已完成课程：如在获得证书后 14 天内申请，全额退款，证书随即作废。
• 获得证书超过 14 天：不予退款。

税款全额退还。

3. 如何取消

请发送邮件至 [email protected]，并注明：

• 您的姓名及账户电子邮件地址；
• 订单号或发票号；
• 要取消的课程。

切勿向我们发送您的信用卡号码。

4. 退款时限

我们会在收到您的申请后 10 天内，将款项退回至购买时使用的付款方式。退款完成时，您对已取消课程的访问权限即终止。

5. 机构购买

机构购买但尚未分配的名额，自购买之日起 3 年内保持有效。在此期间，机构可将其分配给员工，或申请退还从未分配的名额费用。

6. 按居住地享有的权利

如果您居住地的法律赋予您更有利的权利，则适用该权利。这包括欧盟、瑞士和英国的 14 天撤回权，本政策已予以遵守。

7. 付款争议

这些规定不影响您联系信用卡发卡机构的权利。但我们建议您先与我们联系：大多数请求我们会在 2 个工作日内解决。

8. 联系我们

[email protected]