Terma Penggunaan

Versi 2026-07 · Berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026

Terma ini membentuk kontrak antara anda dan Formation RCR et Secourisme Québec ("FRSQC", "kami"), [email protected]. First Aid & CPR Warzones (firstaidcpr-warzones.org) ialah nama perniagaan FRSQC.

Terma ini terpakai pada penggunaan laman web firstaidcpr-warzones.org dan kursus dalam talian kami. Dengan menanda kotak yang disediakan semasa membeli atau mengakses kursus, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan menerima terma ini serta Polisi Bayaran Balik. Cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda diterangkan dalam Dasar Privasi.

1. Kursus kami

1.1. Kursus dalam talian kami mengajar CPR, penggunaan AED dan pertolongan cemas mengikut garis panduan saintifik semasa dan, jika dinyatakan, mengikut piawaian CSA Z1210-17.

1.2. Rangka setiap kursus diterbitkan di halamannya.

1.3. FRSQC tidak bergabung dengan Palang Merah, Heart and Stroke Foundation, American Heart Association, St. John Ambulance atau mana-mana organisasi lain.

2. Amaran perubatan

2.1. Kursus ini tidak menggantikan nasihat perubatan atau perkhidmatan kecemasan. Dalam kecemasan sebenar, hubungi dahulu nombor kecemasan di kawasan anda (999 di Malaysia, 911 di Kanada dan Amerika Syarikat) dan ikut arahan petugas.

2.2. Jangan sekali-kali mempraktikkan teknik yang diajar (tekanan dada, gerakan Heimlich, torniket, dll.) pada orang yang tidak memerlukannya: ia boleh menyebabkan kecederaan serius.

2.3. Kandungan mungkin menerangkan kecederaan dan situasi yang sukar. Jika sesuatu kandungan membuat anda tidak selesa, anda boleh menghentikan kursus dan menyambungnya kemudian.

3. Akaun anda

3.1. Anda log masuk dengan Google, Microsoft atau pautan yang dihantar melalui e-mel. Akaun anda adalah peribadi: jangan kongsikannya, dan jangan biarkan sesiapa mengikuti kursus atau menjawab penilaian bagi pihak anda.

3.2. Nama pada sijil ialah nama dalam profil anda. Semak sebelum menamatkan kursus. Untuk membetulkannya kemudian, tulis kepada [email protected].

4. Penilaian dan sijil

4.1. Sijil dikeluarkan apabila semua pelajaran selesai dan semua penilaian lulus dengan markah minimum yang dinyatakan.

4.2. Tempoh sah sijil dinyatakan pada halaman kursus dan pada sijil (biasanya 3 tahun). Kami akan menghantar peringatan sebelum ia tamat tempoh.

4.3. Sijil mengesahkan bahawa anda lulus kursus dalam talian. Anda bertanggungjawab memastikan ia memenuhi keperluan majikan anda atau badan kawal selia. Jika majikan anda memerlukan peperiksaan amali, hubungi kami untuk menjalankannya melalui persidangan video.

4.4. Integriti. Untuk melindungi nilai sijil kami, kami boleh mengesahkan bahawa sijil diperoleh oleh pemegangnya sendiri, khususnya melalui telefon atau e-mel. Jika kami mendapati, atau mempunyai sebab yang kukuh untuk mempercayai, bahawa kursus diikuti oleh orang lain atau berlaku penipuan, kami boleh meminta anda mengulang kursus. Jika anda enggan, atau penipuan disahkan, kami boleh membatalkan sijil selepas memberitahu anda secara bertulis.

5. Harga, pembayaran dan kod promosi

5.1. Harga dipaparkan dalam USD. Cukai jualan di tempat kediaman anda dikira dan ditambah semasa pembayaran, kemudian dinyatakan pada invois anda.

5.2. Pembayaran dibuat dengan kad secara selamat melalui Stripe. Anda menerima invois melalui e-mel.

5.3. Kod promosi hanya terpakai pada pembelian individu, sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya, sebelum cukai. Ia tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain, ditukar dengan wang tunai atau digunakan selepas pembelian.

5.4. Organisasi. Organisasi boleh membeli tempat untuk pekerjanya (diskaun pukal dipaparkan semasa pembayaran). Organisasi bertanggungjawab memperuntukkan tempatnya. Pentadbir organisasi boleh melihat kemajuan dan sijil pekerja yang didaftarkannya.

6. Pembatalan dan bayaran balik

Syarat pembatalan dan bayaran balik diterangkan dalam Polisi Bayaran Balik, yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

7. Harta intelek

Kandungan kursus (teks, imej, video, penilaian) adalah milik FRSQC atau pemberi lesennya. Anda hanya boleh menggunakannya untuk pembelajaran peribadi. Menyalin, mengedar atau menjual semula kandungan ini adalah dilarang.

8. Liabiliti

8.1. Kami berusaha sedaya upaya agar kandungan tepat dan terkini serta laman web sentiasa tersedia. Namun, gangguan perkhidmatan boleh berlaku (penyelenggaraan, kerosakan). Kemajuan anda yang disimpan akan dikekalkan.

8.2. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti kami terhadap pengguna melebihi apa yang dibenarkan oleh undang-undang, terutamanya bagi kecederaan fizikal atau moral, atau kesalahan kami sendiri.

8.3. Jika anda membeli bagi pihak sebuah organisasi, jumlah liabiliti kami terhadap organisasi tersebut, atas apa jua sebab, terhad kepada amaun yang dibayar bagi pesanan berkenaan, kecuali dalam hal kesalahan berat atau sengaja.

9. Komunikasi

9.1. Kami menghantar e-mel berkaitan akaun dan kursus anda: pengesahan pembelian, invois, sijil, peringatan pembaharuan.

9.2. E-mel promosi hanya dihantar dengan persetujuan anda, dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

10. Perubahan terma

Kami boleh mengubah terma ini. Sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa, melalui e-mel atau semasa anda log masuk seterusnya, bersama versi baharu dan tarikh berkuat kuasanya. Anda kemudian boleh menolak perubahan itu dan menamatkan kontrak tanpa kos, mengikut Polisi Bayaran Balik. Perubahan tidak terpakai pada kursus yang telah anda tamatkan.

11. Undang-undang yang terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Quebec dan undang-undang persekutuan Kanada yang terpakai di sana. Walau bagaimanapun, jika anda seorang pengguna, anda mengekalkan semua perlindungan yang diberikan oleh undang-undang tempat kediaman anda yang tidak boleh diketepikan melalui kontrak. Perlindungan tersebut mengatasi sebarang klausa yang bercanggah dalam terma ini.

12. Peruntukan mengikut tempat kediaman anda

• Quebec: Akta Perlindungan Pengguna (Loi sur la protection du consommateur) terpakai. Anda boleh menghubungi Office de la protection du consommateur. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa, versi Perancis diguna pakai.
• Wilayah dan teritori lain di Kanada: undang-undang perlindungan pengguna wilayah anda terpakai.
• Amerika Syarikat: undang-undang perlindungan pengguna negeri anda terpakai. Sijil anda mengesahkan kursus dalam talian; ia tidak menggantikan kad yang memerlukan penilaian amali secara bersemuka (contohnya, sesetengah keperluan OSHA atau majikan).
• Amerika Syarikat, timbang tara: sebarang pertikaian antara anda dan FRSQC akan diselesaikan melalui timbang tara individu yang mengikat, ditadbir oleh American Arbitration Association mengikut peraturannya bagi pertikaian pengguna, dan bukan di mahkamah. Walau bagaimanapun, anda boleh membawa tuntutan ke mahkamah tuntutan kecil di daerah anda. Anda mengetepikan hak untuk menyertai tindakan kelas atau timbang tara kelas. Anda boleh menolak klausa ini dengan menulis kepada [email protected] dalam tempoh 30 hari selepas pembelian pertama anda.
• Kesatuan Eropah, Switzerland dan United Kingdom: anda mempunyai hak menarik diri selama 14 hari dari tarikh pembelian. Jika anda meminta akses segera ke kursus, hak ini tamat apabila kursus selesai sepenuhnya; jika anda menarik diri semasa kursus, kami membayar balik bahagian yang tidak diikuti. Anda juga boleh membawa tuntutan ke mahkamah negara anda.
• Australia dan New Zealand: perkhidmatan kami disertakan jaminan yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna negara anda (Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act).
• Negara lain: perlindungan mandatori negara anda terpakai, seperti dalam seksyen 11.
• Bahasa: terma ini tersedia dalam beberapa bahasa. Di luar Quebec, sekiranya terdapat percanggahan, versi Inggeris diguna pakai.

13. Hubungi kami

Formation RCR et Secourisme Québec · [email protected]